첫마디는 남은 한도예요
처음 연락하시면 저희가 가장 먼저 묻는 것은 이번 달 남은 콘텐츠 한도예요. 마이KT에서 봐 두신 금액을 말씀해 주시면 통화가 곧장 계산으로 넘어가요. 통화에서 오가는 말을 미리 알려 드려요.
아직 못 보셨다면 그렇다고 말씀하셔도 돼요. 통화하면서 보는 곳을 알려 드리고, 금액을 찾으시는 동안 기다려 드려요.

한도 이야기부터 마무리까지예요.
하실 일은 금액과 결제뿐이에요.
| 차례 | 손님이 하는 일 | 걸리는 시간 |
|---|---|---|
| 연락 | 한도와 금액 말하기 | 몇 분 |
| 금액 안내 | 받을 금액 듣기 | 그 자리에서 |
| 결제 | 알려 드린 화면에서 | 인증 한 번 |
| 확인 | 기다리시면 돼요 | 결제 직후 |
| 마무리 | 알림 문자 받기 | 승인 뒤 3분 |
처음 전화는 누구나 망설여져요.
처음 연락하시면 저희가 가장 먼저 묻는 것은 이번 달 남은 콘텐츠 한도예요. 마이KT에서 봐 두신 금액을 말씀해 주시면 통화가 곧장 계산으로 넘어가요. 통화에서 오가는 말을 미리 알려 드려요.
아직 못 보셨다면 그렇다고 말씀하셔도 돼요. 통화하면서 보는 곳을 알려 드리고, 금액을 찾으시는 동안 기다려 드려요.
처음 이용하시는 분은 본인 명의 회선인지 짧게 확인해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하고, 신용 점수나 직장은 묻지 않아요.
가족 명의 휴대폰이라면 명의자께서 직접 연락해 주셔야 해요. 명의자와 통화가 되면 나머지 안내는 처음 오신 분과 똑같아요.
첫 통화에서 결제까지 꼭 이어 가야 하는 것은 아니에요. 받으실 금액을 듣고 생각해 본 뒤 다시 연락 주셔도 괜찮아요.
다시 연락 주시면 그날 남은 한도로 새로 계산해 드려요. 처음 들은 금액과 달라졌다면 무엇이 바뀌었는지도 함께 말씀드려요.
결제는 안내해 드린 화면에서 본인 휴대폰으로 해요. 인증번호가 그 휴대폰으로 오니 통화하는 동안 가까이 두시면 좋아요.
인증번호를 넣는 시간이 지나 버렸다면 새로 받아서 넣으면 돼요. 막히는 곳이 있으면 통화로 짚어 드려요.
승인 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 그때 끝났다는 알림 문자가 가요. 통화부터 끝까지는 보통 5~15분이에요.
문자를 받으신 뒤 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 다시 연락 주세요. 처음 이용하신 날의 내용을 이어서 안내해 드려요.
첫 문의는 전화, 문자, 카카오톡 가운데 손에 익은 곳으로 주시면 돼요. 요즘은 카카오톡 채널로 먼저 남기시는 분이 많고, 그 뒤로는 전화나 문자로 이어서 계산과 결제를 안내해 드려요.
늦은 밤에도 똑같이 받아요. 남기신 글에 남은 한도와 필요한 금액을 함께 적어 주시면 첫 답에서 받으실 금액까지 말씀드릴 수 있어요.
편하게 금액부터 말씀해 주세요.
밤낮없이 전화와 카톡으로 받아요.
처음 연락 주신 분들의 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
남은 한도가 뭔지도 모르겠다며 전화 주신 분이었어요. 마이KT 요금 쪽을 함께 열어 금액을 찾았고, 그 금액으로 실수령액을 알려 드렸어요. 처음이셨지만 통화는 금방 끝났어요.
첫 통화에서는 받으실 금액만 들으신 분이었어요. 다음 날 다시 연락 주셔서 그날 한도로 새로 계산해 드렸어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
통화가 부담스럽다며 카카오톡으로 먼저 물어보신 분이었어요. 채팅으로 남은 한도를 받은 뒤 이어서는 짧은 전화로 계산과 결제 화면을 안내했어요. 끝났다는 알림 문자까지 받으셨어요.
처음이라 인증번호를 넣는 사이 시간이 지났다는 분이었어요. 새 번호를 받아 다시 넣으시라고 안내드렸고, 그다음에는 한 번에 승인됐어요.
직접 할 일을 많이 물어요.
금액 말하기와 결제뿐이에요.
대개 인증 문자나 결제 설정이에요.
풀리면 그 자리에서 이어 가요.
인증 문자가 늦으면 잠시 뒤 다시 요청하면 돼요. 결제 차단이 켜져 있으면 마이KT에서 끄고 이어서 하시면 돼요. 처음부터 다시 할 일은 없어요.
미납 때문에 결제가 멈췄다면 편하게 연락 주세요. 방법을 찾아 드리고 받을 금액도 새로 알려 드려요. 결제 전이라면 언제든 멈추셔도 돼요.
적어 낼 서류는 따로 없어요.
누구든 같은 흐름으로 끝나요.
마이KT에서 본 남은 한도와 필요한 금액을 말씀해 주세요. 명의도 이때 확인하면 더 빨라요.
수수료를 뺀 실수령액을 먼저 알려 드려요.
괜찮으면 결제로 넘어가요.
결제 화면에서 휴대폰 결제를 고르고 인증번호를 넣으면 돼요.
결제가 끝나면 곧바로 확인해 드려요.
따로 기다릴 일은 거의 없어요.
본인 휴대폰 하나면 돼요.
전화나 카카오톡으로 상담하고 알려 드린 화면에서 결제해요. 새로 받을 앱은 없어요. 나머지는 통화하며 하나씩 알려요.
KT 회선이 본인 이름이면 준비는 끝이에요. 인증 문자가 그 휴대폰으로 오니 가까이 두세요.
통신 요금으로 결제하는 방식이라 신용 점수를 보지 않아요.
처음 연락부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 결제가 승인되면 3분이면 끝나요.
편하게 금액부터 말씀해 주세요.
밤낮없이 전화와 카톡으로 받아요.