KT 콘텐츠이용료현금화 막힌 결제도 확인해 드려요

멈춘 결제는 한도를 쓰지 않아요

승인되지 않고 멈춘 결제는 남은 한도에서 빠지지 않아요. 그래서 막힌 뒤에 마이KT를 다시 열어 보면 남은 금액이 결제 전과 같게 나와요. 막힌 뒤 계산을 어떻게 잇는지 알려요.

처음 계산한 실수령액도 그대로 쓸 수 있어요. 막힌 이유만 풀리면 같은 금액으로 다시 결제하시면 되고, 날이 바뀌었다면 그날 기준으로 다시 확인해 드려요.

막힌 화면 문구를 알려 주세요

결제가 멈출 때 화면에 뜨는 문구에는 이유가 짧게 담겨 있는 경우가 많아요. 뜬 문구를 한 줄만 그대로 읽어 주시면 원인을 좁히기가 쉬워요.

문구가 금방 사라져서 못 보셨어도 괜찮아요. 결제한 시각과 어느 단추를 누른 뒤 멈췄는지만 알려 주셔도 함께 찾아봐요.

결제 화면을 연 곳이 앱인지 인터넷 창인지도 알려 주시면 좋아요. 같은 문구라도 결제한 곳에 따라 푸는 순서가 조금 달라질 수 있어요.

한 번에 큰 금액이면 나눠요

남은 한도는 넉넉한데 결제가 멈췄다면 한 번에 승인되는 크기를 넘었을 수 있어요. 이럴 때는 같은 금액을 두세 번으로 나눠 결제하면 이어져요.

나눠도 받으실 금액은 합계로 계산하니 달라지지 않아요. 나눌 크기와 차례는 통화로 불러 드려요.

설정을 바꾼 뒤엔 잠시 기다려요

마이KT에서 결제 설정을 바꾼 직후에는 적용되기까지 잠깐 틈이 생길 수 있어요. 바꾸자마자 결제를 눌러 또 멈췄다면 몇 분 두고 다시 시도해 보세요.

기다리는 동안 계산과 안내를 먼저 마쳐 두면, 적용된 뒤에는 결제만 하시면 돼요. 전체 시간이 짧아지는 방법이에요.

한 번 막힌 뒤엔 천천히 다시 해요

결제가 멈추면 곧바로 같은 결제를 여러 번 누르고 싶어지지만, 이유를 모른 채 되풀이하면 잠시 결제가 잠길 수 있어요. 한 번 멈췄다면 화면을 닫고 연락부터 주시는 편이 빨라요.

통화로 이유를 찾은 뒤 한 번만 다시 결제하시면 돼요. 그사이 남은 한도와 받으실 금액은 그대로이니 서두르실 필요가 없어요.