콘텐츠이용료와 휴대폰 결제는 따로예요
마이KT 요금 쪽을 열면 휴대폰 결제와 콘텐츠이용료가 나란히 보이는 경우가 많아요. 둘은 따로 계산되는 한도라서, 상담에서 쓰는 금액은 콘텐츠이용료 쪽에 적힌 남은 금액이에요. 어떤 금액을 말하면 되는지 짚어 볼게요.
두 금액을 더해서 말씀하시면 계산이 어긋날 수 있어요. 어느 쪽인지 애매할 때는 두 금액을 모두 불러 주시면 저희가 알맞은 쪽을 골라 계산해 드려요.

마이KT 앱 하나면 충분해요.
대개 3분 안에 숫자가 보여요.
본인 번호로 마이KT 앱에 로그인하세요.
첫 화면에 요금 메뉴가 바로 보여요.
요금 메뉴에서 이용 내역을 누르면 콘텐츠이용료 항목이 따로 나와요. 휴대폰 결제와 나란히 보이니 이름을 확인하세요.
콘텐츠이용료 항목에서 남은 금액을 보세요.
이 숫자 하나로 받을 금액이 정해져요.
음악이나 영상 구독이 있으면 그만큼 줄어 있어요. 이용 내역에 빠진 금액이 날짜별로 나와요.
한도를 알면 금액이 바로 나와요.
처음 연락하는 법도 담았어요.
남은 한도를 말씀해 주세요.
받을 금액을 바로 알려 드립니다.
화면마다 보이는 숫자가 달라요.
상담에 쓰는 건 남은 금액이에요.
| 화면 | 보이는 숫자 | 상담에 쓰나요 |
|---|---|---|
| 요금 첫 화면 | 이번 달 요금 합계 | 쓰지 않아요 |
| 콘텐츠이용료 내역 | 남은 한도 | 이 숫자를 써요 |
| 휴대폰 결제 내역 | 쇼핑 결제 한도 | 따로예요 |
| 구독 내역 | 매달 빠지는 금액 | 빼고 계산해요 |
| 부가서비스 | 결제 차단 여부 | 켜져 있으면 풀기 |
마이KT에는 비슷한 금액이 여럿 보여요.
마이KT 요금 쪽을 열면 휴대폰 결제와 콘텐츠이용료가 나란히 보이는 경우가 많아요. 둘은 따로 계산되는 한도라서, 상담에서 쓰는 금액은 콘텐츠이용료 쪽에 적힌 남은 금액이에요. 어떤 금액을 말하면 되는지 짚어 볼게요.
두 금액을 더해서 말씀하시면 계산이 어긋날 수 있어요. 어느 쪽인지 애매할 때는 두 금액을 모두 불러 주시면 저희가 알맞은 쪽을 골라 계산해 드려요.
화면에는 이번 달에 이미 쓴 이용 금액과 앞으로 쓸 수 있는 남은 금액이 함께 나오기도 해요. 받으실 금액을 정하는 데 필요한 것은 남은 금액 쪽이에요.
남은 금액이 따로 보이지 않고 총 한도와 이용 금액만 있다면, 총 한도에서 이용 금액을 빼면 돼요. 계산이 번거로우면 두 금액을 알려 주세요. 통화 중에 같이 빼 드려요.
마이KT 앱은 업데이트에 따라 메뉴 이름과 자리가 조금씩 바뀌어요. 예전 글에서 본 메뉴가 보이지 않더라도 요금이나 결제라는 말이 들어간 곳을 찾으시면 대개 그 안에 있어요.
어디를 눌러야 할지 막히면 첫 화면에 보이는 메뉴를 말씀해 주세요. 지금 쓰시는 화면에 맞춰 누를 곳을 알려 드려요.
앱 로그인이 잘 안 될 때는 KT 홈페이지에서 같은 내용을 볼 수 있어요. 큰 화면에서 요금 쪽을 열면 이용 내역과 남은 한도가 함께 나오는 경우가 많아요.
화면으로 보기가 번거로우면 KT 휴대폰에서 114로 걸어 남은 콘텐츠 한도를 물어보셔도 돼요. 들으신 금액을 그대로 말씀해 주시면 계산은 똑같이 돼요.
남은 한도는 구독이 빠져나가거나 다른 결제를 하면 그때마다 줄어들어요. 그래서 며칠 전에 봐 둔 금액보다 오늘 금액이 작을 수 있어요.
연락 주시기 직전에 한 번 더 열어 보시면 계산이 가장 정확해요. 통화 중에 금액이 바뀐 것을 알게 되셔도 그 자리에서 다시 계산해 드려요.
통화 중에 금액을 불러 주실 때는 화면에 적힌 그대로 읽어 주시면 돼요. 끝자리를 어림해서 말씀하시면 결제가 한도에 딱 걸려 멈출 수 있어서, 정확한 금액이 계산에 가장 좋아요.
마이KT 앱에서 금액을 확인해 문자나 카카오톡으로 적어 주셔도 돼요. 보내 주신 금액을 저희가 다시 불러 드리며 맞는지 함께 확인해요.
화면을 보다가 연락 주신 경우예요.
휴대폰 결제와 콘텐츠이용료 금액을 더해서 알려 주신 분이었어요. 화면에 보이는 칸 이름을 듣고 콘텐츠 쪽 금액만 따로 짚어 드렸어요. 그 금액으로 다시 계산하니 받으실 금액이 정확하게 나왔어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
예전에 보던 메뉴가 사라졌다며 연락 주신 분이었어요. 업데이트된 화면을 보며 요금 쪽 이용 내역으로 안내해 드렸어요. 금액을 찾으신 뒤 통화는 몇 분 만에 끝났어요.
앱 로그인 정보가 기억나지 않는다는 분이었어요. 114로 남은 한도를 물어보시라고 말씀드렸고, 들으신 금액을 카카오톡으로 남겨 주셨어요. 계산을 마치고 결제 확인 뒤 3분 만에 끝났어요.
며칠 전에 본 금액으로 계산해 달라는 분이었어요. 그사이 구독이 빠져나가 금액이 줄어 있어서 다시 보고 오시길 부탁드렸어요. 새 금액으로 계산해 결제가 한 번에 승인됐어요.
숫자를 찾다 많이 물어요.
첫 줄에 답을 먼저 적었어요.
남은 한도를 말씀해 주세요.
받을 금액을 바로 알려 드립니다.